CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL

15 organizaciones,
1 método

Cajas de compensación, ONG internacionales, cámaras de comercio, hospitales, fundaciones, museos, constructoras y gremios creativos. Sin importar el sector, mi difrencial está en el trabajo real del equipo detrás de cada uno de los siguientes 6 pasos. Estas son las cifras:

Contra-briefing

Devolvemos el brief con preguntas concretas antes de aceptarlo. El paso que más de una vez nos ha movido el problema de sitio antes de que empecemos a trabajar.

Investigación

Más de 40 voces consultadas en Corpovalle, entre 20 entrevistas semiestructuradas y grupos focales. En Comfandi también hubo encuestas de consumo de información y revisión documental de más de 20 papers. En WWF, 3 grupos focales, observación etnográfica en campo y entrevistas a 17 organizaciones del sector social…

Con cada organización con la que trabajmos, obsesionarse con entender el problema antes de obsesionarse con querer solucionarlo es la clave.

Triangulación

Todo se cruza en herramientas como matriz DOFA, árbol de problemas o diagrama de Ishikawa hasta que el problema real aparece solo. En Comfandi, por ejemplo, el hallazgo fue que la saturación no era de volumen sino de arquitectura. En Corpovalle, la investigación nos cambió la edad del verdadero público objetivo y con ello, cambió toda la estrategia.

Estrategia

Concepto rector, públicos, mensajes clave, cronograma, indicadores y presupuesto. Cada uno son atributos de un "Todo" que conviven entre sí, y que deben sostenerse en una sola narrativa.

Prototipado

Las tácticas se muestran, no solo se describen. En WWF, por ejemplo, gestionamos la materialización de las tácticas con aliados reales antes de proponer, para que nada de lo que presentaramos fuera hipotético.

Pitch

La propuesta se defiende delante de quien decide. 4 de 4 retos ganados en competencia directa con otros equipos consultores.

LOS CASOS

Seis procesos, seis organizaciones

WWF Colombia

Convertir la conciencia ambiental de jóvenes en vinculación sostenida. Equipo consultor ganador.

Comfandi

Rediseñar la arquitectura de comunicación interna de una de las principales cajas de compensación del Valle. Equipo consultor ganador.

Cámara de Comercio de Buga

Pasar de ventanilla de trámites a aliada del empresariado. Estrategia incorporada al Plan Estratégico de Comunicación del año siguiente.

Ciudad Limpia

Abrir el flujo de información entre los niveles operativo, administrativo y directivo de un operador de aseo. Estrategia incorporada al Plan Estratégico de Comunicación del año siguiente.